Vanliga frågor
Vilka betalsätt erbjuder ni?
Du kan betala med Klarna (kort, faktura, swish) eller Gpay/Applepay.
Paypal för utrikes kunder??
Säkerhet: ??????
När får jag min order?
Vår ambition är ordern ska skickas inom 1-2 dagar. Eftersom vi tillverkar allt för hand och inte håller några lager så kan det ta upp till 5 dagar. Har det gått mer än 5 dagar så kontakta oss. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningslänk. Leveranstiderna utanför Sverige är något längre.
Kan jag hämta ordern hos er?
Ja, välj HÄMTA I KOLAVERKSTAN i kassan. Vi har öppet när vi är på plats. Skriv en kommentar när du önskar hämta, dagtid 9-17. Vi återkopplar inom kort.
Vilken returpolicy gäller?
Livsmedel är undantagna från ångerrrätten, så du kan tyvärr inte ångra ditt köp när du har beställt. Är din order däremot skadad eller defekt så ber vi dig kontakta oss.
Vårt mål är att varje kund ska vara helt nöjd med sitt köp. Om så inte är fallet, meddela oss så gör vi vårt bästa för att lösa det tillsammans med dig.
Är er kola den där goda lakritskolan i vitt smörpapper?
Ja, detta är lakritskolan i vitt papper som du kanske handlat på någon marknad i Göteborg, Lakritsfestivalen i Stockholm eller hos någon av våra återförsäljare runtom i landet. Vi lovar att den är sötsalt, gräddig och precis så där överraskande god som när du smakade på den då!
Var tillverkas era produkter?
Vi tillverkar alla våra produkter för hand i ett litet produktionskök i Göteborg. I den mån det är möjligt med lokala råvaror och gärna i samarbeten med andra lokala mathantverkare.
Hur mycket kostar frakten?
Frakten inom Sverige är 40-60 kr. Frakten inom EU är från 95 kr. Den beräknas på vikten.
Fraktfritt över 500 kr eller om du hämtar i kolaverkstran. Det exakta fraktpriset visas i kassan.